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DIREITO DE ARREPENDIMENTO


A Outro Mundo lembra que, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito à desistência da compra, no prazo de 7 dias corridos após recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, o que contempla, inclusive, o e-commerce. Neste caso, mesmo o custo do frete deve ser ressarcido.

Você deverá entrar em contato pelo e mail  vendas@outromundoorganics.com.br e informar sua desistência, e na sequência passamos melhores informações.

 


Para a troca/devolução ser efetuada, observaremos os seguintes itens:

  • O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada.
  • Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos.
  • Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.
  • Se houver vestígios de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca.
  • O PRAZO MÁXIMO PARA TROCA POR INSATISFAÇÃO É DE 7 DIAS CORRIDOS, CONTADOS A PARTIR DA DATA DO RECEBIMENTO DO MESMO.

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. NÃO efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.

Em caso de produtos com defeito, escreva um e-mail num prazo máximo de 07 dias corridos do recebimento da compra para vendas@outromundoorganics.com.br que enviaremos as instruções

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